Vacature Klantenservice (4 uur per week)
Laatst gewijzigd: 2025-04-02 12:00
We zijn op zoek naar een parttime medewerker klantenservice, voor de dagelijks beantwoording van berichten van bezoekers. Dit kost gemiddeld een klein uur per dag. Dagelijkse beschikbaarheid is belangrijk voor deze vacature.
Via truetickets.nl en klassiekemuziek.nl worden tickets verkocht voor tientallen verschillende concerten, theatervoorstellingen en conferenties. Bestellers kunnen per email vragen stellen, voor en na het reserveren.
Deze vragen gaan over de inhoud van programma's, maar vooral ook over heel praktische zaken, zoals een niet ontvangen bevestigingsmail, speciale plaatsen voor bezoekers met lichamelijke beperkingen, ruilen voor een andere datum of een betaling die niet gelukt is.
Het streven is om deze vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden, maar liever nog dezelfde dag. Gemiddeld kost het een uur per dag (vijf uur per week) om deze vragen te beantwoorden, maar er zijn grote verschillen per dag of per seizoen.
We zoeken iemand die het leuk vindt om zelfstandig zoveel mogelijk mails vriendelijk, nauwkeurig, maar ook relatief snel te beantwoorden. Hoewel je per email of WhatsApp kunt overleggen met collega's en organisatoren is het werk dat je zelfstandig thuis achter je computer uitvoert. De werkzaamheden zijn goed gedocumenteerd, met een uitgebreide handleiding.
Het voordeel van deze taak is dat je zelf je tijd kunt indelen, maar we zoeken wel iemand die van maandag t/m zaterdag ten minste een half uur beschikbaar en ook de verantwoordelijkheid op zich wil nemen om alle mails binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.
Op zaterdag beantwoorden we vooral de vragen over evenementen die dat weekend plaatsvinden. Op zondag beantwoorden we geen emails. Kun je een keer niet of is het erg druk, dan is er uiteraard altijd een collega die kan bijspringen. In de zomer is het vaak heel rustig.
We zoeken iemand met een christelijke achtergrond en minimaal een MBO opleiding. De werkzaamheden worden in eerste instantie op ZZP-basis uitgevoerd, het uurtarief is € 35 ex btw. Je werkt samen met één fulltimer en twee parttimers. Heb je interesse? Reageer dan via het reactieformulier.
Via truetickets.nl en klassiekemuziek.nl worden tickets verkocht voor tientallen verschillende concerten, theatervoorstellingen en conferenties. Bestellers kunnen per email vragen stellen, voor en na het reserveren.
Deze vragen gaan over de inhoud van programma's, maar vooral ook over heel praktische zaken, zoals een niet ontvangen bevestigingsmail, speciale plaatsen voor bezoekers met lichamelijke beperkingen, ruilen voor een andere datum of een betaling die niet gelukt is.
Het streven is om deze vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden, maar liever nog dezelfde dag. Gemiddeld kost het een uur per dag (vijf uur per week) om deze vragen te beantwoorden, maar er zijn grote verschillen per dag of per seizoen.
We zoeken iemand die het leuk vindt om zelfstandig zoveel mogelijk mails vriendelijk, nauwkeurig, maar ook relatief snel te beantwoorden. Hoewel je per email of WhatsApp kunt overleggen met collega's en organisatoren is het werk dat je zelfstandig thuis achter je computer uitvoert. De werkzaamheden zijn goed gedocumenteerd, met een uitgebreide handleiding.
Het voordeel van deze taak is dat je zelf je tijd kunt indelen, maar we zoeken wel iemand die van maandag t/m zaterdag ten minste een half uur beschikbaar en ook de verantwoordelijkheid op zich wil nemen om alle mails binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.
Op zaterdag beantwoorden we vooral de vragen over evenementen die dat weekend plaatsvinden. Op zondag beantwoorden we geen emails. Kun je een keer niet of is het erg druk, dan is er uiteraard altijd een collega die kan bijspringen. In de zomer is het vaak heel rustig.
We zoeken iemand met een christelijke achtergrond en minimaal een MBO opleiding. De werkzaamheden worden in eerste instantie op ZZP-basis uitgevoerd, het uurtarief is € 35 ex btw. Je werkt samen met één fulltimer en twee parttimers. Heb je interesse? Reageer dan via het reactieformulier.