Klantenservice

Locatie: De Koningshof, Staartweg 20, 8321 NB, Urk

Aanvang: donderdag 29 februari 2024, 20:30
Deuren open: 19:30 uur
Einde: donderdag 29 februari 2024, 22:45 (onder voorbehoud)

Evenement met staanplaatsen
Onder voorbehoud: er is een beperkt aantal zitplaatsen beschikbaar voor bezoekers met een lichamelijke beperking. Deze zijn niet van tevoren te reserveren. I.v.m. brandveiligheid is het niet toegestaan om zelf stoelen mee te nemen naar een evenement.

Ruilen voor een andere datum
Let op: bij tours kun je tot 10 dagen vooraf vaak zelf ruilen voor een andere datum binnen dezelfde tour. Open daarvoor je reservering via de bevestigingsmail.

Je vindt deze via de bevestigingsmail, vanaf een week voor het evenement.
Daarnaast sturen we 1 week vooraf nog een reminder.

Dringend? Zoek dan naar een betaling aan Interticket. In de omschrijving van de betaling staat het reserveringsnummer en het aantal kaarten.

Nog steeds niet gevonden? Stuur dan een bericht via het contactformulier.

• Uitverkocht & wachtlijst - Als een evenement uitverkocht raakt wordt vaak tijdelijk een wachtlijst geactiveerd. Deze staat dan op de zelfde plaats als waar normaal het reserveringsformulier staat. Hiermee zijn de kansen voor iedereen gelijk. Het is niet mogelijk om via de klantenservice (extra) kaarten te verkrijgen.
• Geen bevestigingsmail ontvangen? Kijk eerst bij ongewenste post. - Ook zonder bevestiging kan er een reservering gemaakt zijn. Reserveert u voor de 2e keer met het zelfde emailadres, dan vermelden we dit in de bevestigingsmail en kunt u één van beide gelijk annuleren. Het kan ook zijn dat u met een ander emailadres heeft geboekt.
• Het e-ticket is één week voor het aanvang beschikbaar - Klik op 'Open reservering' in de bevestigingsmail (of andere mails over de reservering) om het e-ticket te openen, vanaf één week voor aanvang. Bevestigingsmail kwijt? Bij gebruik van het contactformulier sturen we automatisch een mail terug met daarin toegang tot alle actieve reserveringen.
• E-ticket niet op tijd via mail ontvangen? Je vindt het e-ticket ook via de bevestigingsmail. Kun je die niet vinden, zoek dan op je bankafschrift naar een afboeking van Interticket. In de omschrijving van de betaling vind je het reserveringsnummer en het aantal kaarten. Daarmee kan de medewerker bij de ingang van het event je reservering opzoeken.
• Zelf ruilen voor een andere datum - Als een event deel uitmaakt van een reeks met een identiek programma (een 'tour') is het vaak mogelijk om zelf te ruilen voor een andere datum. Klik op 'Open reservering' in de bevestigingsmail (of andere mails over de reservering) om de reservering te openen. Klik op RUILEN om zelf een andere datum te kiezen.
• Toegang livestream - Klik op 'Open reservering' in de bevestigingsmail om de video of livestream te bekijken (als het evenement als livestream wordt uitgezonden), vanaf de aangekondigde datum en tijd. Vaak is een livestream nog 2 weken terug te kijken.
• Vraag over de betaling? - In de meeste gevallen wordt de reservering via automatische incasso betaald. We nemen contact op voor een tweede kans als dit niet lukt. De betaling wordt meestal op maandag afgeschreven, een week na het plaatsen van de reservering, maar vaak niet eerder dan het kwartaal waarin het evenement plaatsvindt.
• Antwoord niet gevonden? - Neem contact op als u een vraag heeft voor dat u wilt reserveren, of als u de reservering niet kunt vinden. U ontvangt doorgaans binnen 1-2 werkdagen een reactie. Hier onder kunt u reserveringen opzoeken.